Navegar por las complejidades de la deuda puede ser un reto, y la situación se vuelve aún más estresante cuando los cobradores de deudas o las empresas de préstamos empiezan a ponerse en contacto con su empleador. Pero, ¿están autorizados a hacerlo?
Básicamente, un cobrador de deudas o una empresa de préstamos no están autorizados a comunicarse con su empresa a menos que usted se lo haya permitido explícitamente. La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) es un importante instrumento legislativo aprobado por el Congreso para aclarar este y otros asuntos relacionados.
Límites establecidos por la FDCPA
La FDCPA establece restricciones claras para los cobradores de deudas y las empresas de préstamos. Veamos más de cerca algunas de ellas y entendamos por qué la FDCPA es tan importante.
- Límites horarios: No pueden ponerse en contacto contigo antes de las 7 de la mañana ni después de las 9 de la noche.
- Contacto con la empresa: Tienen prohibido ponerse en contacto con su empleador a menos que usted se lo haya permitido.
- Conducta profesional: No se les permite utilizar un lenguaje despectivo o inapropiado. Hablar de su deuda con terceros, sobre todo con su empleador, es una infracción.
- Comunicación razonable: No pueden molestarle en horas intempestivas o en lugares inadecuados. También está prohibido falsear su deuda o llamar insistentemente.
Comprender la importancia de la FDCPA
La FDCPA se creó como respuesta directa a los abusos desenfrenados que plagaban el sector del cobro de deudas. Antes de su promulgación, los deudores se veían sometidos a llamadas incesantes, amenazas, tergiversaciones e incluso humillaciones públicas. La FDCPA transformó el panorama, estableciendo una norma muy necesaria para las prácticas de cobro de deudas y salvaguardando los derechos de los consumidores.
Por qué es importante la FDCPA
- Protección del consumidor: La FDCPA protege a los consumidores de prácticas desleales, engañosas y abusivas, garantizando que incluso quienes se enfrentan a deudas sean tratados con dignidad y respeto.
- Igualdad de condiciones: La FDCPA establece un conjunto uniforme de normas para todos los cobradores de deudas y empresas de préstamos, promoviendo la competencia leal e impidiendo que cualquier entidad obtenga una ventaja injusta a través de métodos poco éticos.
- Transparencia: La ley exige una comunicación clara por parte de estas entidades, garantizando que los consumidores no sean engañados o desinformados sobre sus deudas.
Consejos sobre qué hacer si se enfrenta a un cobro de deudas
- Manténgase informado: Familiarícese con sus derechos en virtud de la FDCPA. Este conocimiento no solo le proporciona tranquilidad, sino que también le permite abordar eficazmente cualquier infracción que encuentre.
- Documente sus interacciones: Si sospecha que se ha violado la FDCPA, documente cada interacción con el cobrador de deudas o la compañía de préstamos. Incluya fechas, horas, nombres y el contenido de cada conversación.
- Busque orientación jurídica: Si el acoso se intensifica o si el cobrador se niega a validar la deuda, considere la posibilidad de consultar a un experto legal. Muchos abogados se especializan en casos FDCPA y pueden proporcionar una valiosa orientación.
- Denuncie una conducta indebida: La Comisión Federal de Comercio (FTC) es responsable de hacer cumplir la FDCPA. Si cree que se han vulnerado sus derechos, presente una denuncia ante la FTC. Sus acciones no sólo le protegen a usted, sino que también protegen a otros consumidores al garantizar que las entidades sin escrúpulos rindan cuentas.
Enfrentarse a una deuda puede resultar abrumador, por lo que es importante recordar que tiene derechos. La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) le sirve de escudo contra las prácticas injustas y abusivas de cobro de deudas. Mantenerse informado y proactivo puede ayudarle a afrontar con confianza los retos del cobro de deudas.
